Haz tu consulta: ¿Qué datos necesitamos del cliente para realizar una venta online?

CONSULTA:
Hola, tenemos dudas respecto a las ventas que realizamos vía Web. En nuestra empresa, obligamos a los clientes a registrarse y facilitar sus datos completos (incluso el DNI). Des de el Departamento de Ventas me consultan si es obligatorio tener todas los datos del cliente. Sinceramente, no veo el problema en proporcionarlos pero nos hemos encontrado que muchos clientes no quieren facilitar tanta información personal y que podríamos pedirlo cuando quieran la factura. ¿Es obligatorio, por parte de nuestra empresa, tener todos los datos del cliente, al tener que hacer posteriormente el servicio de esta mercancía?

RESPUESTA DE CINC ASESORÍA DE EMPRESAS:
No es obligatorio tener el DNI del cliente para efectuar una venta online, como tampoco lo es en la tienda física. Sólo es obligatorio tener el NIF, denominación social y dirección del cliente, si éste es empresario o una sociedad, ya que tendríais que emitir una factura con todos estos datos. Si el cliente no es empresario, no estáis obligados a realizar la factura completa, pero sí una factura simplificada o ticket.

Virginia Cirera, Abogada – Departamento Fiscal de CINC Asesoría de Empresas


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CINC Asesoría de Empresas Barcelona. Edificio CINC. C/Llull 321-329. T: 933 030 60
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