Esta es la pregunta que muchos empresarios se plantean para poder sobrevivir a la situación económica actual. En algunos sectores se están bajando precios estrepitosamente para aventajar a la competencia, pero ¿es esta una alternativa con futuro?

En un mercado con tanta oferta, el cliente tiene mucha más facilidad para ser infiel con determinados productos y más si su poder adquisitivo se ha visto reducido. Sin embargo, las empresas que ofrecen productos y /o servicios caracterizados por su calidad se ven obligados a replantearse si les conviene o no entrar en esta guerra de precios.

Evidentemente, esta es una medida con una visión a corto plazo: “pan para hoy y hambre para mañana” porque ¿cómo le vas a justificar a tu cliente que en unos años pagará por el mismo producto / servicio casi el doble? De nuevo, será infiel y se irá.

La opción que nos queda es la fidelización de nuestros clientes, pero ¿creéis que es suficiente?

CINC, Centro de negocios y Asesoría de empresas